রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

dh11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে বলা আছে, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে ব্যবহার করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dh11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। কুকি, লেনদেন ডেটা ও ডিভাইস তথ্য — প্রতিটির জন্য আলাদা নিয়ম মেনে চলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কতা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, যা স্থানীয় আইন ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ সংশোধনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করা হবে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো গোপনীয়তার প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত সময়ে জানাবে — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলকে জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — সহায়তার অপেক্ষা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিষয়ে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

হ্যাঁ, ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংক্রান্ত সীমিত তথ্য সংগ্রহ হয় — শুধুমাত্র সেবার মান ঠিক রাখতে। এই তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনে ব্যবহার হয় না।

এই নীতি dh11-এর সকল ব্যবহারকারীর জন্য। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dh11 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন ডেড অর অ্যালাইভ ২ স্লট dh11 অ্যাপ