রেফারেন্স

dh11-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি কাঠামো একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
dh11 dh11-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়, অ্যাকাউন্ট নীতি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল ওয়ালেট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য নির্দিষ্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে ইমেইলে লিখুন, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত আইনি প্রশ্নে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি জানান।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু প্রযুক্তিগত বিষয় নয় — এটা আইনি প্রতিশ্রুতিও। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ওয়ালেট লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। যেকোনো পরিবর্তন বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানানো যায়।

কুকি নীতি

আমরা সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি পরে এটি পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করুন। প্রক্রিয়াটি আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে সম্পন্ন করা হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে রইল। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা বজায় রেখে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে আগে থেকেই জানানো হয়। কার্যকর তারিখের আগে আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ পাবেন।

কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস চলবে। কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত শর্ত ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য আদানপ্রদান হতে পারে।